FAQ

Per portevi rivolgere a un’azienda di recupero crediti come la nostra, dovete vantare un credito certo, liquido ed esigibile; in altri termini, tale credito deve corrispondere alla vendita di un prodotto o alla prestazione di un servizio, con un importo preciso e avente già superato il termine di scadenza.

I termini di prescrizione di un credito dipendono dalla natura dell’insoluto e dal debitore. Tuttavia, spetta a quest’ultimo fare appello alla prescrizione, pertanto è possibile reclamare un credito risalente anche a parecchi anni addietro.

Sarà nostra premura agire senza ledere il rapporto esistente tra voi e il vostro cliente, e prilegiamo sempre le risoluzioni in via amichevole, con la consapevolezza che un cliente che vi deve del denaro acquisterà di nuovo dalla vostra azienda solo dopo aver saldato i propri insoluti.

Accettiamo pratiche per importi a partire da 15 € e applichiamo sempre le stesse condizioni.

Basta inviare una richiesta di documentazione per ricevere il modulo per il recupero crediti e i propri dati d’accesso.

Sei già nostro cliente?

Accedi alla tua pagina cliente per trasmette nuove pratiche.

In questo caso la cosa migliore è inviarci l’elenco dei vostri debiti non pagati in un file (Excel, CSV ecc…). Lo integreremo quindi direttamente nel nostro sistema e potremo intervenire immediatamente.

Sappiamo che i software aziendali non offrono sempre possibilità di esportazione molto personalizzate, mostraci in quale forma puoi estrarre gli elenchi e noi ci adatteremo a quella che è per te più semplice e facile . Troviamo sempre una possibilità di scambio di dati.
Nous savons que les logiciels métiers n’offrent pas toujours des possibilités d’export très personnalisées, montrez nous sous quelle forme vous pouvez extraire les listes, et nous nous adapterons à ce qui est le plus simple et le plus facile pour vous. Nous trouvons toujours une possibilité d’échange des données.

Non esiste alcun obbligo legale o contrattuale sulle azioni che devi intraprendere prima di inviarci i tuoi debiti non pagati.

Alcuni dei nostri clienti non inviano alcun sollecito, altri solo un sollecito via e-mail, altri infine diversi via posta, e-mail e telefono o LRAR, tutto è possibile.

Tutto dipende dalla tua organizzazione, dall’importo dei tuoi debiti in sospeso e dalle risorse interne che desideri dedicarle.

L’indirizzo postale è un elemento, sicuramente importante, per contattare il proprio debitore, ma non è l’unico: Telefono fisso ma soprattutto mobile e posta elettronica sono garanzia di un intervento rapido ed efficace.

Per i nostri clienti e-commerce possiamo intervenire anche solo con l’indirizzo email.

È possibile reclamare delle penali imputabili al ritardo qualora specificatamente menzionato nelle condizioni generali di vendita accettate dal vostro debitore. Le penali verranno calcolate al tasso d’interesse dalla BCE maggiorato di 10 punti.

No, non ci occupiamo di casi che sono già stati oggetto di una sentenza o dell’intervento di un ufficiale giudiziario, o già trattati da un’altra agenzia di recupero crediti.

Il debitore dovrà eseguire il versamento utilizzando il nostro sito internet, assolutamente sicuro, o tramite assegno, vaglia o bonifico.

Una volta ottenuto il pagamento da parte di un debitore, procediamo al controllo degli estratti conto a fine mese e trasferiamo al cliente, tramite  bonifico, ogni somma incassata, eventualmente dilazionata (3 tranche), al netto del nostro onorario.

Se il debitore dovesse saldare i propri insoluti tramite pagamento diretto a vostro favore, siete tenuti a segnalarcelo quanto prima tramite la vostra pagina cliente o e-mail, al fine di interrompere la procedura a suo carico. A fine mese vi invieremo la fattura relativa al nostro onorario da saldare a mezzo bonifico o accedendo al nostro sito per pagamenti online.

Diversamente da quanto previsto in altri paesi europei, la legge francese ci vieta di fatturare i nostri compensi a privati debitori (art. L111-8 del Code des Procédures Civiles d’Exécution), obbligandoci a fatturarli ai nostri clienti.
Qualora i debitori siano imputabili a liberi professionisti, possiamo, in determinati casi, chiedere un indennizzo completamentare relativo al costo delle operazioni di recupero del credito.

Fatturiamo i nostri compensi sulla base delle somme recuperate in seguito al nostro intervento, al tasso indicato nelle nostre condizioni per il recupero crediti. Non addebitiamo nessun costo in caso di esito negativo della pratica.

Potrete consultare l’area clienti costantemente aggiornata con gli sviluppi relativi alle vostre pratiche, e sarà nostra premura inviarvi delle notifiche via e-mail o fax in seguito ad ogni azione scritta da noi intrapresa.

Vi verrà rilasciato una relazione di inesigibilità del credito affinché possiate contabilizzare la perdita sul credito.

Nel caso in cui il credito non venga recuperato, potrete sollevarci dall’incarico inviandoci tramite raccomandata con ricevuta di ritorno una richiesta di interruzione del processo di recupero e restituzione della pezze giustificative di vostra proprietà. In questo caso non richiederemo la corresponsione di alcun compenso.

No, per tutta la durata del nostro incarico siete tenuti a demandare a noi la completa gestione del caso e a non autorizzare l’intervento di nostri concorrenti.